Politique d’expédition

Expédition et Livraison – La Maison Lou Paris

Chez La Maison Lou Paris, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement et dans les meilleures conditions.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d’expédition et de livraison.

1. Délai de traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (tracking).

2. Délai de livraison

  • Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.

  • Les livraisons peuvent être retardées en période de forte activité ou en raison des procédures douanières.

  • Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager la responsabilité de La Maison Lou Paris.

3. Méthode d’expédition et origine

  • Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur en Chine.

  • Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination et sont à la charge du client.

  • Nous recommandons l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi (Track & Trace).

4. Frais d’expédition

  • Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

  • Ils dépendent du poids, de la destination et du type d’expédition choisi.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables en cas de retour.

5. Responsabilité lors de la livraison

  • Si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client, la responsabilité incombe au client.

  • Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande.

  • Toute erreur dans l’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

  • En cas de perte ou dommage pendant le transport, nous recommandons de contacter le transporteur.

6. Protection des données

  • Les informations personnelles collectées pour l’expédition sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

  • Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et pour le suivi de livraison.

7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter :
📧 info@lamaisonlouparis.com